Um heatmap (ou mapa de calor) é uma representação visual da interação dos usuários com um site. Ele usa cores — do vermelho (alta interação) ao azul (baixa interação) — para mostrar onde os visitantes clicam, movem o mouse, rolam ou permanecem por mais tempo.
Mapas de calor ajudam profissionais de marketing, UX e CRO a entender o comportamento real do usuário. Eles revelam o que chama atenção, o que é ignorado e o que pode estar impedindo conversões.
Tecnicamente, um heatmap coleta dados de comportamento por meio de scripts que monitoram eventos do navegador. Esses scripts rastreiam:
A coleta ocorre por meio de tags HTML, classes, eventos de mouse e scroll. As ferramentas processam esses dados e os transformam em visualizações sobrepostas ao layout da página.
Mapas de calor mostram se CTAs, banners ou campanhas estão sendo notados. Também revelam quais elementos visuais estão distraindo ou desviando a atenção.
Eles ajudam a detectar problemas de usabilidade, como menus ignorados, confusão em layouts ou áreas sem interação.
Comportamentos como cliques em elementos não interativos indicam frustração e podem ser corrigidos para melhorar conversões.
No varejo online, heatmaps revelam abandono em páginas de checkout, desatenção a descrições de produtos ou má distribuição de informações relevantes.
A tabela abaixo resume os principais tipos de mapas de calor:
| Tipo | O que mostra | Quando usar | Vantagens principais |
|---|---|---|---|
| Click Heatmap | Locais de clique | Avaliar CTAs, menus, links ignorados | Identifica áreas de engajamento e frustração |
| Scroll Heatmap | Profundidade de rolagem | Detectar onde o usuário para de ler | Mostra conteúdo desperdiçado e posicionamento ideal |
| Move Heatmap | Movimento do mouse | Analisar foco visual e hesitação | Útil para testar layout e hierarquia visual |
| Attention Heatmap | Tempo em elementos específicos | Conteúdo longo, blogs, leitura densa | Revela o que realmente mantém atenção |
| Geo Heatmap | Localização geográfica dos usuários | Segmentação regional, campanhas locais | Suporte para estratégias regionais e personalização |
| Engagement Zones | Combinação de cliques, scroll e movimento | Análises completas de interação | Base para decisões rápidas em redesign e A/B testing |
Implementar mapas de calor no seu site é simples e acessível. Veja o passo a passo para começar com segurança e eficiência:
Abaixo, listamos as principais ferramentas para criação de mapas de calor, com foco em recursos, planos gratuitos e usos recomendados:
| Ferramenta | Plano Gratuito | Recursos principais | Melhor uso |
|---|---|---|---|
| Microsoft Clarity | Sim | Mapa de calor, gravação de sessão, sem limite de uso | Alternativa gratuita robusta |
| Hotjar | Sim | Heatmap, feedback, gravações (limite de sessões) | UX e testes rápidos |
| Crazy Egg | Não | Heatmap, confetti map, A/B testing integrado | CRO e segmentação visual |
| Mouseflow | Sim | Heatmap, gravações, funis e formulários | Análise de funil e comportamento em formulários |
| Smartlook | Sim | Heatmap + gravações, eventos customizáveis | Produtos digitais e SaaS |
| Contentsquare | Demo gratuito | Heatmap com IA, segmentações, integração com BI | Grandes equipes e operações enterprise |
Saber interpretar os mapas de calor é essencial para extrair insights acionáveis. Veja os pontos principais de análise:
Evite tirar conclusões com poucos dados. Combine diferentes tipos de heatmap para análises mais precisas.
Mapas de calor geram dados ricos, que ganham ainda mais valor quando combinados com ferramentas analíticas. Veja como aproveitar essa integração:
Essas integrações aumentam o poder analítico e ajudam a validar hipóteses com mais segurança.
Mapas de calor têm aplicações específicas conforme o tipo de site ou negócio. Veja exemplos diretos de como usá-los em diferentes segmentos:
Mapas mostram abandono em checkouts, cliques em imagens não clicáveis e produtos ignorados. Exemplo: um CTA abaixo da linha de rolagem reduz conversões.
Ajuda a reposicionar CTAs para locais com mais atenção, reduzindo bounce rate. Exemplo: call-to-action inserido antes da quebra de leitura.
Testes com heatmaps mostram se o onboarding está fluido. Exemplo: usuários ignorando botões de “próximo passo”.
Comportamento visual ajuda a identificar elementos que desviam atenção. Exemplo: campos de formulário fora da área quente do scroll.
Não, desde que configurados com scripts assíncronos e boas práticas de performance.
Ferramentas sérias anonimizam dados e oferecem controle de consentimento. O uso deve ser transparente para o usuário.
Sim, mas é necessário coletar dados por mais tempo para ter insights confiáveis.
De 1 a 4 semanas, dependendo do volume de tráfego e objetivo da análise.
Não. Eles são complementares. O heatmap mostra o “como”, o Analytics mostra o “quanto”.
